Com o aumento dos golpes digitais em todo o país, cenário que já registra milhões de tentativas de fraude todos os anos no Brasil, a G3 Telecom tem intensificado ações de orientação e monitoramento para reforçar a segurança dos clientes e evitar fraudes envolvendo o nome da empresa. Segundo o Indicador de Tentativas de Fraude da Serasa Experian, o Brasil registrou mais de 11,5 milhões de tentativas de golpes em 2024, uma média de quase três ocorrências por segundo.
Já no primeiro semestre de 2025, foram contabilizadas mais de 6,9 milhões de tentativas de fraude no país. Nos últimos meses, clientes entraram em contato com a operadora após receber e mensagens suspeitas, propostas falsas e solicitações indevidas de dados pessoais feitas por pessoas se passando pela empresa. Em alguns casos, os golpistas utilizam cobranças fora do padrão e promessas irregulares para tentar obter informações dos consumidores.
Diante desse cenário, a G3 Telecom reforça que possui canais oficiais de atendimento e uma operação que funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, com equipes monitorando continuamente tanto a qualidade da rede quanto possíveis ocorrências relacionadas à segurança e atendimento.
A estrutura da empresa inclui setores como SAC, NOC e Infraestrutura, além de suporte técnico via ligação e WhatsApp, garantindo atendimento humanizado e acompanhamento constante das demandas dos clientes.
“A orientação é que o cliente sempre confirme qualquer informação diretamente nos nossos canais oficiais, principalmente em situações que envolvam pagamentos, envio de documentos ou compartilhamento de dados pessoais”, reforça a empresa.
A G3 Telecom também alerta para alguns cuidados importantes:
- desconfiar de mensagens com cobranças fora do padrão;
- evitar compartilhar códigos, senhas ou dados pessoais;
- confirmar sempre os canais oficiais da empresa;
- e procurar atendimento diretamente pelo 0800 oficial em caso de dúvidas.
Além do trabalho de conectividade, a empresa destaca que segurança e confiança também fazem parte da experiência oferecida aos clientes, especialmente em um cenário onde os golpes digitais se tornam cada vez mais frequentes.
O atendimento da G3 Telecom funciona 24 horas por dia através do número 0800 186 6000, por ligação e WhatsApp.