Os piauienses podem registrar ocorrências, enviar denúncias anônimas e solicitar atendimento emergencial pelo WhatsApp, por meio do BO Fácil, um serviço oferecido pela Secretaria da Segurança Pública do Piauí (SSP-PI). A ferramenta funciona de forma gratuita, 24 horas por dia, pelo número 0800 086 0190. A plataforma contabilizou 200.427 atendimentos emergenciais, 77.085 solicitações de registro de ocorrência e 9.629 denúncias anônimas, desde o seu lançamento, em junho de 2025.
Ascom SSP-PI
O serviço amplia as formas de acesso à segurança pública e permite que o cidadão comece o atendimento sem necessidade de deslocamento inicial até uma delegacia. Para situações de emergência, o sistema oferece a opção de acionamento do número 190, com possibilidade de compartilhamento da localização para dar suporte às equipes responsáveis pelo atendimento.
Como funciona
Desenvolvido em parceria com a Universidade Federal do Piauí (UFPI), o BO Fácil utiliza inteligência artificial para coletar e organizar as informações enviadas pelos usuários por mensagens, seja texto ou áudio. O sistema pede dados como descrição do fato, data, local e pessoas envolvidas, conforme o tipo de atendimento escolhido.
No registro da ocorrência, a plataforma gera um protocolo em PDF, que é enviado diretamente ao cidadão pelo WhatsApp. Os registros passam por validação policial no Centro Integrado de Comando e Controle (CICC) da SSP-PI.
Segundo o policial civil Flávio Nogueira, gestor de sistemas da Polícia Civil do Piauí, a tecnologia ajuda a organizar as informações e agilizar o trabalho das equipes. Com os dados estruturados pelo sistema, os profissionais podem concentrar esforços na análise e na validação técnica dos registros.
Passo a passo para acessar
O cidadão pode utilizar o serviço seguindo estas etapas:
Salve o número 0800 086 0190 na agenda do celular;
Abra o WhatsApp e envie uma mensagem de texto ou áudio;
Escolha uma das opções disponíveis: registro de ocorrência, denúncia anônima ou acionamento do 190;
Informe os dados solicitados pelo sistema e responda às perguntas complementares, se necessário;
No caso do registro de ocorrência, aguarde o envio do protocolo em PDF pelo próprio aplicativo.
O BO Fácil é mais uma alternativa para facilitar o acesso dos piauienses aos serviços de segurança pública. Em situações de emergência, o cidadão também pode ligar diretamente para o 190. As informações fornecidas devem ser verdadeiras, pois denúncias falsas podem gerar responsabilização legal.