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A advogada Jéssica Chaves, representante da empresa Re9 Bens & Soluções Financeiras, conversou nesta quarta-feira (11) com a TV Antena 10 e afirmou que o caso envolvendo o cliente Francisco Júnior foi resolvido de forma consensual entre as partes. O casal havia registrado boletim de ocorrência no dia 3 de janeiro, alegando ter sido vítima de um suposto golpe relacionado à promessa de carta de crédito. Segundo relato anterior, eles informaram ter investido R$ 14,5 mil na expectativa de receber uma carta de crédito no valor de R$ 45 mil. Posteriormente, foi esclarecido que, na verdade, foram contratados dois consórcios, cada um no valor de R$ 80 mil.
Jéssica Chaves afirmou que, assim que a empresa tomou conhecimento da situação, buscou contato com o cliente para entender a insatisfação e prestar os devidos esclarecimentos. Ela também ressaltou que não há qualquer procedimento investigativo em curso contra a empresa.
“Assim que a empresa tomou conhecimento da informação do caso do senhor Francisco, a gente se disponibilizou a entrar em contato com o cliente e a entender a sua insatisfação. Acerca de insatisfação de nenhum cliente, na Re9 não existe nenhuma demanda ou procedimento ou investigação em andamento. O caso foi devidamente solucionado porque nós trabalhamos com ética e profissionalismo”, disse a advogada.
Ao comentar o registro da ocorrência, a advogada detalhou o que foi relatado pelo casal às autoridades.
No dia 3 de janeiro o homem e sua esposa registraram um boletim de ocorrência contra a empresa alegando ter sido vítima de um suposto golpe envolvendo a promessa de cartas de crédito. Segundo o relato, o casal acreditava que estava contratando um serviço específico, mas acabou surpreendido com condições diferentes das acordadas.
Segundo a defesa da empresa, o impasse foi resolvido diretamente com o cliente, e ambas as partes chegaram a um entendimento.
Fonte: Portal A10+
