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O “apagão” do Pix que afetou inúmeros clientes de vários bancos brasileiros, nesse sábado (7/2), foi causado por uma falha de comunicação em um dos servidores da Amazon Web Services (AWS) – subsidiária da Amazon e plataforma responsável por prover infraestrutura digital sob demanda.
A informação foi confirmada, por meio de nota, pela própria AWS. O Pix é o sistema de transferências e pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central (BC) e amplamente utilizado como meio preferencial de pagamento por milhões de brasileiros.
Entenda o que aconteceu
Entre a manhã e a tarde de sábado, milhares de clientes de diversos bancos, fintechs e instituições de pagamento foram afetados pela instabilidade ou indisponibilidade dos serviços de aplicativos dessas empresas, principalmente o Pix.
Após reclamações de clientes de diversas instituições financeiras, como Nubank, Itaú, Santander e Inter, o Pix voltou ao normal por volta das 13h30.
De acordo com dados do Downdetector, que monitora o funcionamento de serviços on-line, houve um aumento na incidência de queixas sobre o funcionamento do Pix a partir das 11h (pelo horário de Brasília). O pico de reclamações foi registrado às 12h03, com quase 2,6 mil queixas.
No caso do Nubank, o pico de reclamações ocorreu às 12h05, com cerca de 6,8 mil queixas. Também houve reclamações dos clientes do Itaú (pico de 2,3 mil queixas, às 12h21), do Santander (2,5 mil notificações, às 12h20) e do Inter (1,3 mil reclamações, às 11h53).
A falha na AWS foi detectada no fim da manhã. “Entre 11h36 e 12h09 (horário de Brasília), experimentamos problemas intermitentes de conectividade de rede entre duas Zonas de Disponibilidade (sae1-az1 e sae1-az3) na Região SA-EAST-1. Isso resultou em taxas de erro de API e latências para os Serviços AWS na Região. O problema foi resolvido e todos os serviços estão operando normalmente”, afirmou a AWS em nota.
Essas zonas de disponibilidade são data centers que ficam instalados em locais geográficos diferentes, exatamente para minimizar os impactos de possíveis falhas. A companhia mantém pelo menos três zonas de disponibilidade diferentes em cada região em que opera. Os servidores da AWS no Brasil estão localizados em São Paulo.
Fonte: Metrópoles
