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*Por Ana Júlia, estagiária sob supervisão de Marcelo Gomes
O convidado do A10Cast deste sábado (10) é o empreendedor Paulo Roberto Luna, proprietário da Mapí Construção. Em entrevista à TV Antena 10, ele conta como começou sua trajetória empresarial, relembra as dificuldades enfrentadas no início e compartilha dicas sobre atendimento ao cliente e empreendedorismo.
Paulo Roberto relata que sua trajetória como empreendedor começou aos 15 anos de idade. Ele destaca o incentivo do pai como fundamental para dar os primeiros passos e afirma que sempre teve ambição de crescer. Segundo ele, foi ao começar a estudar sobre empreendedorismo que encontrou sua verdadeira vocação.
No início da carreira, precisou conciliar diferentes atividades: pela manhã, fazia estágio em um banco; à tarde, produzia e vendia brownies; e, à noite, frequentava a faculdade. De acordo com o empresário, essa rotina durou cerca de oito meses.
Paulo conta que já não conseguia enxergar um futuro no banco onde estagiava. Com a ajuda de um amigo, que o apresentou a um escritório de representação comercial, ele teve contato com uma fábrica de silicones para vidros e janelas. Foi nesse período que surgiu seu interesse pela área da construção civil.
Segundo o empreendedor, a Mapi Construções surgiu a partir do investimento do gerente dessa fábrica. Como ainda não tinha espaço para armazenar os produtos, precisou guardá-los no próprio quarto. Mais uma vez, o apoio do pai foi fundamental para que encontrasse um local adequado para iniciar as vendas.
Atendimento ao cliente como estratégia de vendas
Ainda durante a entrevista ao A10Cast, Paulo Roberto também falou sobre sua visão de empreendedorismo e explicou que a estratégia de vendas da empresa vai além de simplesmente oferecer produtos. Para ele, é essencial compreender as necessidades de cada cliente, mesmo que isso signifique deixar de realizar uma venda.
“Eu acho que hoje o pessoal está muito preocupado só em vender, mas, quando a gente pensa só na venda, ela fica muito limitada. Então, para a minha equipe, eu sempre peço, indico e ensino que entenda o problema do cliente. Depois que você entender o problema do cliente é que vai iniciar a venda”, explica.
O empresário também destaca a importância de conhecer o perfil comportamental dos funcionários para distribuir as funções de acordo com as características de cada profissional. Segundo ele, essa estratégia contribui para melhorar o atendimento e tornar o ambiente de trabalho mais funcional.
“Existem os quatro perfis comportamentais, né? Que é o executor, o comunicador, o planejador e o analítico. Então, dentro da nossa sala do financeiro, são quatro, cinco pessoas, quatro, cinco mulheres. Eu não posso colocar uma pessoa comunicativa dentro dessa sala, porque estão analisando números”, explica.
Planos para o futuro
Paulo Roberto afirma estar otimista em relação ao futuro da Mapí Construção. Entre seus objetivos, estão ampliar a equipe, fortalecer a empresa e continuar aprimorando os próprios conhecimentos como empresário.
“Que a gente chegue muito mais longe, consiga montar uma equipe muito maior, que é o meu grande sonho”, afirma Paulo.
Fonte: Portal A10+
